Informativa privacy
Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (Codice Privacy).
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Pronto Intervento DV (che opera con il nome commerciale Pronto Intervento Verona), P.IVA 04873810230, REA VR-452634, con sede in Via Lazzaro Spallanzani 1, 37135 Verona (VR) — servizio operante a Verona e nei comuni vicini. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere a info@prontointerventoverona.it.
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di legge.
2. Quali dati trattiamo
a) Dati che ci fornisci volontariamente per richiedere un intervento o un preventivo (modulo contatti, telefono, e-mail, WhatsApp o Telegram):
- nome o riferimento con cui possiamo contattarti;
- numero di telefono;
- zona / indirizzo dell’intervento;
- eventuale messaggio e descrizione del problema, e ogni altro dato che decidi di comunicarci.
Il modulo di contatto del sito non invia i dati a un nostro server e non li
conserva da nessuna parte: alla pressione del pulsante apre WhatsApp con il
messaggio già compilato (nome, telefono, zona e descrizione del problema finiscono nel testo
del messaggio), e sei tu a decidere se inviarlo. In quel momento i dati sono comunicati anche
a WhatsApp Ireland Ltd., alle condizioni indicate al par. 8. Se navighi con
JavaScript disattivato, il modulo torna al comportamento di riserva e apre il tuo programma di
posta (link mailto:) precompilato verso info@prontointerventoverona.it. Se preferisci l’e-mail
puoi in ogni caso scrivere direttamente a info@prontointerventoverona.it, senza passare dal modulo.
b) Dati di navigazione e statistici (statistiche anonime e senza cookie – vedi par. 4 e la Cookie Policy): tramite Umami raccogliamo statistiche aggregate e anonime, senza cookie e senza dati identificativi: pagine visitate, durata della visita, dispositivo, sorgente di provenienza ed eventi di interazione anonimi (es. click su chiamata, WhatsApp, invio modulo). I dati risiedono nell’Unione Europea. Sulle stesse pagine è attivo anche Cloudflare Web Analytics, che misura in forma aggregata i tempi di caricamento reali: anche questo è senza cookie, senza identificatori sul dispositivo e senza tracciamento fra siti (dettagli nella Cookie Policy, paragrafo c).
c) Dati tecnici di funzionamento: in qualità di sito statico, alcuni dati (es. indirizzo IP, log del server) sono trattati dal nostro fornitore di hosting per sicurezza e funzionamento dell’infrastruttura.
d) Dati raccolti sul posto per la verifica di legittimazione — solo per il servizio di creazione della chiave auto, dove la verifica è indispensabile: dati identificativi del richiedente, estremi del documento d’identità, dati del veicolo e del suo documento di circolazione. In caso di delega, anche dati identificativi ed estremi del documento del proprietario delegante. Non conserviamo fotografie o copie dei documenti d’identità, con l’unica eccezione della delega scritta e della copia del documento del delegante, che restano allegate alla pratica.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e nostro legittimo interesse a impedire che il servizio sia usato per accedere a un veicolo altrui (art. 6.1.f). Conservazione: 24 mesi, allineati alla durata della garanzia sul lavoro. Se ci consegni la delega di un’altra persona, sei tenuto a informarla che riceviamo i suoi dati: su sua richiesta le forniamo direttamente questa informativa (art. 14 GDPR).
Non raccogliamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): ti invitiamo a non inserirli nei messaggi.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di contatto, fornire preventivo ed eseguire il servizio | misure precontrattuali e contratto – art. 6.1.b |
| Adempimenti fiscali, contabili e di legge (es. fatturazione) | obbligo legale – art. 6.1.c |
| Funzionamento, sicurezza e difesa in giudizio (log tecnici) | legittimo interesse – art. 6.1.f |
| Statistiche di utilizzo del sito, anonime e senza cookie (Umami e Cloudflare Web Analytics) | legittimo interesse – art. 6.1.f |
Il conferimento dei dati di contatto è facoltativo ma necessario per risponderti e fornirti il servizio: senza di essi non potremo dar seguito alla richiesta.
4. Cookie e strumenti di analisi
Il sito utilizza solo cookie tecnici, necessari al funzionamento. Le statistiche di utilizzo sono raccolte con Umami (dati archiviati nell’Unione Europea) e le prestazioni delle pagine con Cloudflare Web Analytics: entrambi anonimi e senza cookie, senza identificatori sul dispositivo e senza tracciamento fra siti diversi. Per questo non è previsto alcun banner di consenso e non vengono installati cookie di profilazione. Dettagli nella Cookie Policy.
5. Conservazione dei dati
- Dati di contatto e richiesta intervento: per il tempo necessario a gestire la richiesta e l’intervento; in caso di servizio erogato, per i termini fiscali e civilistici (di norma 10 anni per i documenti contabili). Le richieste senza seguito sono conservate per un periodo limitato e poi cancellate.
- Dati statistici (Umami e Cloudflare Web Analytics): statistiche aggregate e anonime, conservate per il periodo impostato nello strumento, senza dati identificativi.
- Log tecnici: per il tempo necessario alla sicurezza dell’infrastruttura.
6. Destinatari e comunicazione dei dati
I tuoi dati possono essere trattati o comunicati a:
- collaboratori e specialisti di fiducia coinvolti nell’intervento, solo per erogarti il servizio;
- fornitori tecnici del sito: Cloudflare, Inc. (hosting/CDN e statistiche di performance aggregate senza cookie, «Cloudflare Web Analytics»), Umami Software, Inc. (statistiche anonime senza cookie, dati nell’UE), i provider di WhatsApp / Telegram se ci contatti tramite tali canali, il tuo provider di posta quando invii un’e-mail dal sito;
- soggetti a cui la comunicazione è obbligatoria per legge (es. autorità, professionisti contabili).
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.
7. Trasferimento dei dati extra UE
Le statistiche (Umami) sono archiviate su server nell’Unione Europea. Alcuni fornitori tecnici (es. Cloudflare) possono comunque trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo: in tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie del GDPR (Clausole Contrattuali Standard e/o EU-US Data Privacy Framework).
8. Contatti tramite WhatsApp e Telegram
Se ci contatti tramite WhatsApp o Telegram, oltre alla presente informativa si applicano anche le privacy policy dei rispettivi gestori, ai quali i dati vengono comunicati per il funzionamento del servizio di messaggistica.
9. Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non effettuiamo alcuna profilazione né processi decisionali automatizzati ai sensi dell’art. 22 GDPR. Le statistiche (Umami) sono anonime e aggregate e non vengono usate per profilare i singoli utenti.
10. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso (senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati). Per esercitarli scrivi a info@prontointerventoverona.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
11. Modifiche
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.